রেফারেন্স

9l999-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

9l999 ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু প্রযোজ্য হবে কি না তা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মকুকি ও ডেটা নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
9l999 9l999-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

9l999 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে, কীভাবে মুছবেন — এই অধিকার সবসময় আপনার হাতে থাকে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ বাইরে যায় না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিজের নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সহায়তা দলকে জানান।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাশে আছে। bKash বা Nagad-সম্পর্কিত লেনদেনের সমস্যা হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — বাংলায় কথা বলা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা ডেটা-সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের ইমেইলে লিখুন, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নিচে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজন ছাড়া তথ্য বাইরে পাঠানো হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয়, যা আমাদের ডেটা ধারণ নীতি ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা প্রযোজ্য নিয়ম মেনে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরা হয়।

কিছু কুকি সাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য দরকার। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তা বন্ধ থাকলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।